Para que su reclamo se resuelva en un tiempo corto, es importante cumplir con los requisitos que establece la ASC. Para hacer una reclamación es requisito lo siguiente.

Todas las partes involucradas en un accidente deben:

1.	Haber reportado el accidente a la Policía en o antes de 48 horas de ocurrido el accidente y traer el número de querella.
2.	Comunicarse al 787-622-4242 ó 1-888-602-4242 (Isla) y separar una cita en el Centro de Ajuste de su preferencia.
3.	Presentarse juntos al Centro de Ajuste con los vehículos involucrados para que un oficial de la ASC inspeccione los daños.
4.	Traer una identificación con foto de cada parte (licencia de conducir, tarjeta electoral o pasaporte).
5.	Traer la licencia de cada uno de los vehículos involucrados (las licencias de los vehículos deben ser las vigentes al momento del accidente.)
Solamente el perjudicado debe:
6.	Traer un estimado de daños del vehículo.

¿CÓMO PUEDO SEPARAR UNA CITA EN UN CENTRO DE AJUSTE?

Para separar una cita en el Centro de Ajuste de su preferencia debe comunicarse con nuestro Centro de Llamadas al 787-622-4242 (desde el Área Metropolitana) ó 1-888-602-4242 (desde la Isla, libre de cargos) entre 8:00a.m. y 4:30 p.m., lunes a viernes, o presentarse en el Centro de Ajuste que mas le convenga durante el mismo horario (solo centros administrados por la ASC).

¿QUÉ COSAS DEBE ASEGURARSE DE HACER PARA AGILIZAR EL PROCESAMIENTO DE SU RECLAMACIÓN?

Para agilizar el proceso de pago, todas las partes involucradas en el accidente deben asegurarse de llevar todos los documentos necesarios al momento de acudir a uno de los Centros de Ajuste de la ASC.

Es importante que para agilizar el proceso de pago todas las partes involucradas en el accidente estén presentes al momento de radicar la reclamación.

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¿QUÉ COSAS PUDIERAN RETRASAR EL PROCESAMIENTO DE SU RECLAMACIÓN?

•	Que una de las partes involucradas en el accidente no se presente en el Centro de Ajuste. Si esto ocurre, la ASC intentará localizarla. Sin embargo, la reclamación no podrá ser procesada hasta que esta parte reporte y entregue los documentos necesarios para la verificación de cubierta y adjudicación de responsabilidad.
•	Que al momento de reportar en la ASC no se entregue alguno de los documentos requeridos para la radicación de la reclamación. De ocurrir esto, se solicitará por escrito el documento. Sin embargo, el pago por los daños no podrá hacerse hasta tanto se reciba y se verifique este documento.
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Si desea una copia del Informe Amistoso en formato PDF que puede
imprimir desde su computadora, pulse aquí: Informe Amistoso.

Para poder abrir e imprimir estos documentos, es necesario que usted tenga en su computadora una copia del programa Acrobat Reader.

Si usted no posee este programa, puede obtener una copia gratuita pulsando en la siguiente gráfica:

CONOCER EL STATUS DE SU RECLAMACIÓN
Si ya radicó su reclamación y desea conocer en qué fase del procesamiento la misma se encuentra, puede comunicarse con nosotros de las siguientes maneras:

POR CORREO
Puede escribirnos a:
Asociación de Suscripción Conjunta del Seguro de Responsabilidad Obligatorio
PO Box 11457
San Juan, PR 00910-2557.

TELÉFONO
Puede llamarnos, de lunes a viernes, entre las horas de 8:00 a.m. y 4:30 p.m., a:
Área Metropolitana: 787-622-4242
Desde el resto de la Isla: 1-888-602-4242 (libre de cargos)

E-MAIL
Puede contactarnos a través de nuestra dirección de correo eléctronico

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